Politique de remboursement

Chez Ma Petite Bouillotte, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner le(s) produit(s).

1. Conditions de retour

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, les produits doivent remplir les conditions suivantes :

• Être dans leur état d’origine (non utilisés, non lavés, sans odeur, sans détérioration).

• Être retournés dans leur emballage d’origine intact, accompagnés de tous les accessoires éventuels.

• Être accompagnés d’une preuve d’achat (numéro de commande ou facture).

Les articles personnalisés ou faits sur mesure ne sont pas éligibles aux retours, sauf en cas de défaut avéré.

2. Procédure de retour

Merci de nous contacter au préalable à contact@mapetitebouillotte.fr avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous indiquerons l’adresse de retour et les étapes à suivre.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou non conforme à la commande).

3. Remboursement

Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous notifierons de la réception et de la validation du retour. Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrés, selon le mode de paiement initial.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf si le retour concerne un produit non conforme.

4. Produits défectueux ou erreurs de commande

Si vous recevez un produit défectueux ou une erreur de notre part, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande avec des photos à l’appui. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un remplacement ou un remboursement.